Eliminar a sua conta OSCAR

Esta tradução é fornecida apenas a título informativo. Só a versão francesa faz fé e prevalece em caso de divergência. Ler a versão francesa

Esta página explica como eliminar a sua conta da aplicação OSCAR – Mon assistant location (Android, iOS e web), editada pela Lou Ma Immobilier, e o que acontece aos seus dados.

Pedir a eliminação completa da sua conta

Envie um e-mail para programneufs@gmail.com com o assunto «Eliminar a minha conta OSCAR».
Envie-o a partir do endereço de e-mail associado à sua conta OSCAR (caso contrário, pedir-lhe-emos que confirme que é o titular).
Verificamos que o pedido provém do titular da conta e eliminamos a sua conta no prazo máximo de um mês, em conformidade com o RGPD.

Não precisa de instalar nem abrir a aplicação para fazer este pedido.

Na aplicação

Se tiver sessão iniciada, abra Mes données (Os meus dados) → Fermer mon compte (Encerrar a minha conta), introduza a sua palavra-passe e confirme.

Para o proteger de um erro ou de um acesso fraudulento à sua conta, a eliminação não é imediata: ocorre 30 dias após o pedido. É-lhe enviado de imediato um e-mail com uma ligação para a anular, e pode também anulá-la na aplicação. Durante estes 30 dias nada é apagado: ainda pode exportar os seus dados e descarregar os seus documentos.

Lembre-se de cancelar antes a sua eventual subscrição paga (secção Subscrições): a eliminação da conta não a cancela automaticamente.

Dados apagados

Os seus dados de acesso (e-mail, palavra-passe, autenticação de dois fatores): deixa de ser possível iniciar sessão
O seu nome e o seu telefone, no seu perfil e nas suas fichas de inquilino
O conteúdo das suas conversas com o assistente Oscar

Dados conservados e duração

Alguns dados têm de ser conservados para cumprir as nossas obrigações legais (contabilísticas, fiscais) ou para permitir a defesa de direitos em tribunal. São então arquivados, deixam de ser utilizados e são apagados no termo destes prazos:

Pagamentos e faturas: 10 anos
Documentos assinados (vistorias…): 10 anos
Registo de auditoria de segurança: 5 anos

Os dados que dizem também respeito a outros utilizadores (por exemplo, um arrendamento partilhado entre um senhorio e o seu inquilino) continuam acessíveis a esses outros utilizadores, sem as suas informações pessoais, que são anonimizadas.

Apagar apenas alguns dados

Pode também pedir o apagamento de parte dos seus dados sem eliminar a conta, no mesmo endereço: programneufs@gmail.com. Mais informações na nossa política de privacidade.