Warunki korzystania

1. Przedmiot

Niniejsze warunki korzystania regulują dostęp do aplikacji OSCAR (web i mobilnej), wydawanej przez Lou Ma Immobilier, oraz korzystanie z niej przez każdego posiadacza konta.

Poza Francją OSCAR oferuje: konto i profil, nieruchomości i najem, import własnych umów i dokumentów, sejf na dokumenty, notatki, terminy i przypomnienia wprowadzane samodzielnie, wyszukiwanie w dokumentach i asystenta, który odpowiada na podstawie Twoich własnych dokumentów, protokoły zdawczo-odbiorcze najmu wakacyjnego ze zdjęciami, zakotwiczanie dokumentów w blockchainie Bitcoina i ich weryfikację oraz eksport danych. Zaimportowanie dokumentu nie oznacza, że OSCAR gwarantuje jego zgodność z prawem.

Usługi oparte na prawie francuskim (sporządzanie umów najmu, pokwitowań czynszu, wypowiedzeń, protokołów wymaganych przepisami, kaucji, waloryzacji czynszu, podatków, procedur…) są oferowane wyłącznie dla nieruchomości położonych we Francji; opisuje je francuska wersja niniejszych warunków.

Samodzielne korzystanie z OSCAR (założenie konta, akceptacja niniejszych warunków, podpis elektroniczny) jest zastrzeżone dla osób pełnoletnich i małoletnich, którym przysługuje pełna zdolność do czynności prawnych na mocy emancypacji.

2. Cennik i subskrypcja

Pierwsza zarządzana nieruchomość bezpłatnie przez 1 rok (do 30 dokumentów), następnie 5 € miesięcznie za nieruchomość, bez zobowiązań.

Rezygnacja: w każdej chwili, bez opłat i bez podawania przyczyny, w sekcji Subskrypcje konta. Rezygnacja staje się skuteczna z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; płatne funkcje pozostają dostępne do tego dnia.

Zwrot: o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, kwoty zapłacone za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie są zwracane proporcjonalnie w razie rezygnacji w trakcie okresu.

Zmiana cen: każda zmiana cen jest ogłaszana e-mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z subskrypcji przed tym dniem, bez kar.

3. Ograniczenia usługi i odpowiedzialność

OSCAR nigdy nie udziela certyfikowanych porad prawnych, podatkowych ani księgowych: odpowiedzi asystenta, przypomnienia i inne formy pomocy to narzędzia wsparcia, które użytkownik lub specjalista powinien sprawdzić przed podjęciem każdej decyzji lub wiążącym użyciem.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z prawem dokumentów, które importuje, podpisuje lub przesyła za pośrednictwem OSCAR, a także za prawdziwość wprowadzanych informacji.

W granicach dozwolonych przez prawo odpowiedzialność OSCAR z tytułu wykonania niniejszych warunków jest ograniczona do szkód bezpośrednich i udowodnionych, do wysokości łącznej kwoty zapłaconej przez użytkownika w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. Ograniczenie to nie dotyczy rażącego niedbalstwa ani winy umyślnej, ani szkód na osobie.

4. Podpis elektroniczny i zakotwiczenie w blockchainie

Podpis elektroniczny oferowany w OSCAR (na przykład na protokole najmu wakacyjnego) jest zwykłym podpisem elektronicznym w rozumieniu rozporządzenia eIDAS, a nie podpisem kwalifikowanym. Dokumenty można dodatkowo zakotwiczyć w blockchainie Bitcoina (najbardziej uznanym i najbezpieczniejszym na świecie), co dowodzi, że istniały w danym dniu, ale nie podnosi poziomu samego podpisu. Szczegóły, źródła prawne i poziomy eIDAS: Ważność prawna podpisu elektronicznego.

5. Zamknięcie i usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, zażądać usunięcia konta: w aplikacji (sekcja „Mes données” (Moje dane), przycisk „Fermer mon compte” (Zamknij moje konto)) lub e-mailem na adres programneufs@gmail.com. Szczegółowa procedura: Usuwanie konta OSCAR.

Weryfikacja tożsamości: aby chronić użytkownika przed pomyłką lub nieuprawnionym dostępem do konta, żądanie złożone w aplikacji wymaga podania hasła (oraz kodu uwierzytelniania dwuskładnikowego, jeśli jest włączone). Żądanie przesłane e-mailem jest realizowane dopiero po sprawdzeniu, że pochodzi od posiadacza konta.

Termin 30 dni: usunięcie nie następuje natychmiast, lecz 30 dni po złożeniu żądania. Na adres konta od razu wysyłany jest e-mail z linkiem do anulowania żądania; anulowanie jest też możliwe w aplikacji przez cały ten okres. W ciągu tych 30 dni żadne dane nie są usuwane: użytkownik zachowuje dostęp do konta i może wyeksportować dane oraz pobrać dokumenty. Powinien to zrobić przed upływem terminu.

Po upływie terminu: dane logowania (e-mail, hasło, uwierzytelnianie dwuskładnikowe) są usuwane i zalogowanie nie jest już możliwe; dane identyfikacyjne (imię i nazwisko, telefon) są anonimizowane, a treść rozmów z asystentem Oscar jest usuwana. Wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem.

Dane przechowywane: dokumenty, płatności i faktury są przechowywane przez okres wymagany przepisami (10 lat dla dokumentów księgowych i podpisanych dokumentów), w szczególności dlatego, że dotyczą również innych użytkowników (najemcy, właściciela, poręczyciela). Nie są wtedy powiązane z informacjami pozwalającymi bezpośrednio zidentyfikować usuniętego użytkownika, są jedynie archiwizowane i usuwane po upływie tych okresów.

Subskrypcja: usunięcie konta nie oznacza automatycznej rezygnacji z trwającej płatnej subskrypcji. Użytkownik powinien z niej zrezygnować w sekcji Subskrypcje przed złożeniem żądania; w przeciwnym razie OSCAR kończy ją przy usunięciu konta, bez zwrotu za rozpoczęty okres rozliczeniowy (zob. art. 2).

6. Prawo właściwe

Niniejsze warunki korzystania podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania przed wszczęciem postępowania sądowego.

Użytkownik będący przedsiębiorcą (wynajmujący, zarządca wspólnoty, agencja lub firma działająca w ramach swojej działalności zawodowej): wyłącznie właściwy dla wszelkich sporów dotyczących niniejszych warunków jest sąd w Tours (Tribunal de Tours), w którego okręgu znajduje się siedziba Lou Ma Immobilier.

Konsument (osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych z działalnością zawodową, na przykład najemca): sąd w Tours pozostaje właściwy, jeśli spór zostanie do niego wniesiony, jednak zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów konsument zawsze zachowuje prawo do wniesienia sprawy zamiast tego do sądu swojego miejsca zamieszkania lub miejsca zdarzenia wywołującego szkodę.