Gebruiksvoorwaarden

1. Doel

Deze gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de app OSCAR (web en mobiel), uitgegeven door Lou Ma Immobilier, door iedere accounthouder.

Buiten Frankrijk biedt OSCAR: account en profiel, woningen en verhuur, het importeren van uw eigen huurcontracten en documenten, een documentenkluis, notities, termijnen en herinneringen die u zelf invoert, zoeken in uw documenten en een assistent die antwoordt op basis van uw eigen documenten, plaatsbeschrijvingen van vakantiewoningen met foto’s, verankering van documenten op de Bitcoin-blockchain en de controle daarvan, en export van uw gegevens. Het importeren van een document betekent niet dat OSCAR de conformiteit ervan garandeert.

Diensten die op Frans recht berusten (opstellen van huurcontracten, huurkwitanties, opzeggingen, wettelijk geregelde plaatsbeschrijvingen, huurwaarborg, huurherziening, belastingen, procedures…) worden alleen aangeboden voor woningen in Frankrijk; ze staan beschreven in de Franse versie van deze voorwaarden.

Zelfstandig gebruik van OSCAR (een account aanmaken, deze voorwaarden aanvaarden, elektronisch ondertekenen) is voorbehouden aan meerderjarigen en ontvoogde minderjarigen.

2. Tarieven en abonnement

Eerste beheerde woning 1 jaar gratis (tot 30 documenten), daarna € 5 per maand per woning, zonder verplichting.

Opzegging: op elk moment, kosteloos en zonder opgaaf van redenen, via het onderdeel Abonnementen van het account. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factuurperiode; de betaalde functies blijven tot die datum beschikbaar.

Terugbetaling: tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen, worden bedragen die al zijn betaald voor een begonnen factuurperiode bij opzegging tijdens die periode niet naar rato terugbetaald.

Tariefwijziging: elke tariefwijziging wordt ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail meegedeeld. Wie het nieuwe tarief niet aanvaardt, kan het abonnement vóór die datum zonder boete opzeggen.

3. Grenzen van de dienst en aansprakelijkheid

OSCAR geeft nooit gecertificeerd juridisch, fiscaal of boekhoudkundig advies: de antwoorden van de assistent, de herinneringen en de overige hulp zijn hulpmiddelen, die de gebruiker of een professional moet controleren vóór elke beslissing of bindend gebruik.

De gebruiker blijft als enige verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van de documenten die hij via OSCAR importeert, ondertekent of verstuurt, en voor de juistheid van de gegevens die hij invoert.

Voor zover de wet het toestaat, is de aansprakelijkheid van OSCAR voor de uitvoering van deze voorwaarden beperkt tot directe en bewezen schade, en begrensd tot het totale bedrag dat de gebruiker heeft betaald in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis. Deze beperking geldt niet bij grove schuld of opzet, noch voor lichamelijk letsel.

4. Elektronische handtekening en verankering op de blockchain

De elektronische handtekening in OSCAR (bijvoorbeeld op een plaatsbeschrijving van een vakantiewoning) is een gewone elektronische handtekening in de zin van de eIDAS-verordening, geen gekwalificeerde handtekening. Documenten kunnen daarnaast worden verankerd op de Bitcoin-blockchain (de bekendste en veiligste ter wereld); dat bewijst dat ze op een bepaalde datum bestonden, maar verhoogt het niveau van de handtekening zelf niet. Volledige uitleg, juridische bronnen en eIDAS-niveaus: Rechtsgeldigheid van elektronische handtekeningen.

5. Sluiten en verwijderen van het account

De gebruiker kan op elk moment zonder opgaaf van redenen om verwijdering van zijn account vragen: in de app (onderdeel „Mes données” (Mijn gegevens), knop „Fermer mon compte” (Mijn account sluiten)) of per e-mail aan programneufs@gmail.com. Uitgebreide procedure: Uw OSCAR-account verwijderen.

Identiteitscontrole: om de gebruiker te beschermen tegen een vergissing of frauduleuze toegang tot zijn account, vraagt een verzoek via de app om het wachtwoord (en de code voor tweestapsverificatie als die is ingeschakeld). Een verzoek per e-mail wordt pas behandeld nadat is gecontroleerd dat het van de accounthouder komt.

Termijn van 30 dagen: de verwijdering gebeurt niet direct, maar 30 dagen na het verzoek. Er wordt meteen een e-mail naar het adres van het account gestuurd, met een link om het verzoek te annuleren; annuleren kan gedurende de hele termijn ook in de app. Tijdens deze 30 dagen worden geen gegevens gewist: de gebruiker houdt toegang tot zijn account en kan zijn gegevens exporteren en zijn documenten downloaden. Het is aan hem om dat vóór het einde van de termijn te doen.

Na afloop van de termijn: de inloggegevens (e-mail, wachtwoord, tweestapsverificatie) worden gewist en inloggen is niet meer mogelijk; de persoonlijke identificatiegegevens (naam, telefoon) worden geanonimiseerd en de inhoud van de gesprekken met de assistent Oscar wordt gewist. Er wordt een bevestigingsmail gestuurd.

Bewaarde gegevens: documenten, betalingen en facturen worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn (10 jaar voor boekhoudkundige stukken en ondertekende documenten), met name omdat ze ook andere gebruikers betreffen (huurder, eigenaar, borg). Ze zijn dan niet meer gekoppeld aan gegevens waarmee de verwijderde gebruiker direct kan worden geïdentificeerd, worden alleen nog gearchiveerd en worden na afloop van die termijnen verwijderd.

Abonnement: het verwijderen van het account zegt een lopend betaald abonnement niet automatisch op. De gebruiker moet het vóór zijn verzoek opzeggen via het onderdeel Abonnementen; anders zegt OSCAR het op bij de verwijdering, zonder terugbetaling van de begonnen factuurperiode (zie artikel 2).

6. Toepasselijk recht

Op deze gebruiksvoorwaarden is Frans recht van toepassing. Bij een geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing voordat zij een gerechtelijke procedure starten.

Professionele gebruiker (verhuurder, syndicus, makelaar of onderneming die handelt in het kader van haar beroepsactiviteit): uitsluitend de rechtbank van Tours (Tribunal de Tours), in het rechtsgebied waarvan de statutaire zetel van Lou Ma Immobilier ligt, is bevoegd voor elk geschil over deze voorwaarden.

Consument (natuurlijke persoon die handelt voor niet-professionele doeleinden, bijvoorbeeld een huurder): de rechtbank van Tours blijft bevoegd als het geschil daar wordt aangebracht, maar volgens de dwingende regels ter bescherming van consumenten behoudt de consument altijd het recht om in plaats daarvan naar de rechter van zijn eigen woonplaats of van de plaats van het schadebrengende feit te stappen.