Uw OSCAR-account verwijderen

Deze vertaling is alleen ter informatie. Alleen de Franse versie is juridisch bindend en gaat bij verschillen voor. Lees de Franse versie

Op deze pagina leest u hoe u uw account in de app OSCAR – Mon assistant location (Android, iOS en web), uitgegeven door Lou Ma Immobilier, verwijdert en wat er met uw gegevens gebeurt.

Volledige verwijdering van uw account aanvragen

Stuur een e-mail naar programneufs@gmail.com met als onderwerp „Mijn OSCAR-account verwijderen”.
Stuur hem vanaf het e-mailadres dat aan uw OSCAR-account is gekoppeld (anders vragen we u te bevestigen dat u de accounthouder bent).
We controleren of het verzoek van de accounthouder komt en verwijderen uw account daarna binnen maximaal één maand, overeenkomstig de AVG.

U hoeft de app niet te installeren of te openen om dit verzoek te doen.

Via de app

Als u bent ingelogd, opent u Mes données (Mijn gegevens) → Fermer mon compte (Mijn account sluiten), voert u uw wachtwoord in en bevestigt u.

Om u te beschermen tegen een vergissing of frauduleuze toegang tot uw account, gebeurt de verwijdering niet direct, maar 30 dagen na het verzoek. U krijgt meteen een e-mail met een link om het te annuleren, en u kunt het ook in de app annuleren. Tijdens deze 30 dagen wordt niets gewist: u kunt uw gegevens nog exporteren en uw documenten downloaden.

Zeg eerst een eventueel betaald abonnement op (onderdeel Abonnementen): het verwijderen van het account zegt het niet automatisch op.

Gewiste gegevens

Uw inloggegevens (e-mail, wachtwoord, tweestapsverificatie): inloggen is niet meer mogelijk
Uw naam en telefoonnummer, in uw profiel en op uw huurderskaarten
De inhoud van uw gesprekken met de assistent Oscar

Bewaarde gegevens en duur

Sommige gegevens moeten worden bewaard om aan onze wettelijke verplichtingen (boekhoudkundig, fiscaal) te voldoen of om rechten in rechte te kunnen verdedigen. Ze worden dan gearchiveerd, niet meer gebruikt en na afloop van deze termijnen verwijderd:

Betalingen en facturen: 10 jaar
Ondertekende documenten (plaatsbeschrijvingen…): 10 jaar
Beveiligingsauditlogboek: 5 jaar

Gegevens die ook andere gebruikers betreffen (bijvoorbeeld een verhuur die een eigenaar met zijn huurder deelt), blijven toegankelijk voor die andere gebruikers, zonder uw persoonlijke gegevens, die worden geanonimiseerd.

Alleen bepaalde gegevens verwijderen

U kunt ook vragen een deel van uw gegevens te verwijderen zonder uw account te verwijderen, op hetzelfde adres: programneufs@gmail.com. Meer informatie in ons privacybeleid.