Eliminare il tuo account OSCAR

Questa traduzione è fornita solo a titolo informativo. Fa fede unicamente la versione francese, che prevale in caso di discordanza. Leggi la versione francese

Questa pagina spiega come eliminare il tuo account dell'applicazione OSCAR – Mon assistant location (Android, iOS e web), edita da Lou Ma Immobilier, e cosa succede ai tuoi dati.

Chiedere l'eliminazione completa del tuo account

Invia un'e-mail a programneufs@gmail.com con oggetto «Eliminare il mio account OSCAR».
Inviala dall'indirizzo e-mail associato al tuo account OSCAR (altrimenti ti chiederemo di confermare di esserne il titolare).
Verifichiamo che la richiesta provenga dal titolare dell'account, poi eliminiamo il tuo account entro un mese al massimo, in conformità al GDPR.

Non è necessario installare né aprire l'applicazione per fare questa richiesta.

Dall'applicazione

Se hai effettuato l’accesso, apri Mes données (I miei dati) → Fermer mon compte (Chiudi il mio account), inserisci la password e conferma.

Per proteggerti da un errore o da un accesso fraudolento al tuo account, l'eliminazione non è immediata: avviene 30 giorni dopo la richiesta. Ti viene subito inviata un'e-mail con un link per annullarla, e puoi annullarla anche dall'applicazione. Durante questi 30 giorni non viene cancellato nulla: puoi ancora esportare i tuoi dati e scaricare i tuoi documenti.

Ricordati di disdire prima l'eventuale abbonamento a pagamento (sezione Abbonamenti): l'eliminazione dell'account non lo disdice automaticamente.

Dati cancellati

Le tue credenziali di accesso (e-mail, password, autenticazione a due fattori): non è più possibile accedere
Il tuo nome e il tuo telefono, nel profilo e nelle schede inquilino
Il contenuto delle tue conversazioni con l'assistente Oscar

Dati conservati e durata

Alcuni dati devono essere conservati per rispettare i nostri obblighi di legge (contabili, fiscali) o per consentire la difesa di diritti in giudizio. Vengono quindi archiviati, non più utilizzati, e cancellati alla scadenza di questi termini:

Pagamenti e fatture: 10 anni
Documenti firmati (verbali di consegna…): 10 anni
Registro di audit di sicurezza: 5 anni

I dati che riguardano anche altri utenti (ad esempio una locazione condivisa tra un proprietario e il suo inquilino) restano accessibili a questi altri utenti, senza le tue informazioni personali, che vengono anonimizzate.

Cancellare solo alcuni dati

Puoi anche chiedere la cancellazione di una parte dei tuoi dati senza eliminare l'account, allo stesso indirizzo: programneufs@gmail.com. Maggiori dettagli nella nostra informativa sulla privacy.