Condizioni di utilizzo

1. Oggetto

Le presenti condizioni di utilizzo regolano l'accesso e l'uso dell'applicazione OSCAR (web e mobile), edita da Lou Ma Immobilier, da parte di qualsiasi titolare di un account.

Fuori dalla Francia, OSCAR offre: account e profilo, immobili e locazioni, importazione dei propri contratti e documenti, un archivio documentale, note, scadenze e promemoria inseriti dall'utente, ricerca nei propri documenti e un assistente che risponde a partire dai documenti dell'utente, verbali di consegna per case vacanze con foto, ancoraggio di documenti sulla blockchain di Bitcoin e relativa verifica, ed esportazione dei dati. Importare un documento non significa che OSCAR ne garantisca la conformità.

I servizi basati sul diritto francese (generazione di contratti di locazione, ricevute di affitto, disdette, verbali regolamentati, deposito cauzionale, revisione del canone, fiscalità, procedure…) sono offerti solo per immobili situati in Francia; sono descritti nella versione francese di queste condizioni.

L'uso autonomo di OSCAR (creazione di un account, accettazione di queste condizioni, firma elettronica) è riservato ai maggiorenni e ai minori emancipati.

2. Tariffe e abbonamento

Primo immobile gestito gratis per 1 anno (fino a 30 documenti), poi 5 € al mese per immobile, senza vincoli.

Disdetta: in qualsiasi momento, senza costi né motivazione, dalla sezione Abbonamenti dell'account. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; le funzioni a pagamento restano disponibili fino a quella data.

Rimborso: salvo disposizione di legge imperativa contraria, gli importi già versati per un periodo di fatturazione iniziato non vengono rimborsati pro rata in caso di disdetta durante il periodo.

Modifica delle tariffe: ogni modifica tariffaria è comunicata via e-mail almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore. L'utente che non accetta la nuova tariffa può disdire l'abbonamento prima di tale data, senza penali.

3. Limiti del servizio e responsabilità

OSCAR non fornisce mai consulenza legale, fiscale o contabile certificata: le risposte dell'assistente, i promemoria e gli altri aiuti sono strumenti di supporto, da verificare da parte dell'utente o di un professionista prima di qualsiasi decisione o uso vincolante.

L'utente resta l'unico responsabile della conformità legale dei documenti che importa, firma o trasmette tramite OSCAR, nonché dell'esattezza delle informazioni che inserisce.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di OSCAR per l'esecuzione di queste condizioni è limitata ai danni diretti e provati e non può superare l'importo totale pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore. Questa limitazione non si applica in caso di colpa grave o dolo, né ai danni alla persona.

4. Firma elettronica e ancoraggio sulla blockchain

La firma elettronica offerta in OSCAR (ad esempio su un verbale di consegna di una casa vacanze) è una firma elettronica semplice ai sensi del regolamento eIDAS, non una firma qualificata. I documenti possono inoltre essere ancorati sulla blockchain di Bitcoin (la più riconosciuta e la più sicura al mondo), il che prova la loro esistenza a una certa data ma non innalza il livello della firma stessa. Dettagli completi, fonti giuridiche e livelli eIDAS: Valore legale delle firme elettroniche.

5. Chiusura ed eliminazione dell'account

L'utente può chiedere l'eliminazione del proprio account in qualsiasi momento, senza motivazione: dall'applicazione (sezione «Mes données» (I miei dati), pulsante «Fermer mon compte» (Chiudi il mio account)) oppure via e-mail a programneufs@gmail.com. Procedura dettagliata: Eliminare il tuo account OSCAR.

Verifica dell'identità: per proteggere l'utente da un errore o da un accesso fraudolento al suo account, la richiesta fatta dall'applicazione richiede l'inserimento della password (e del codice di autenticazione a due fattori, se attivata). Una richiesta via e-mail viene trattata solo dopo aver verificato che proviene dal titolare dell'account.

Termine di 30 giorni: l'eliminazione non è immediata. Avviene 30 giorni dopo la richiesta. Viene subito inviata un'e-mail all'indirizzo dell'account, con un link per annullare la richiesta; l'annullamento è possibile anche dall'applicazione per tutto il periodo. Durante questi 30 giorni nessun dato viene cancellato: l'utente conserva l'accesso al proprio account e può esportare i suoi dati e scaricare i suoi documenti. Spetta a lui farlo prima della fine del termine.

Alla scadenza del termine: le credenziali di accesso (e-mail, password, autenticazione a due fattori) vengono cancellate e non è più possibile accedere; i dati personali identificativi (nome, telefono) vengono anonimizzati e il contenuto delle conversazioni con l'assistente Oscar viene cancellato. Viene inviata un'e-mail di conferma.

Dati conservati: i documenti, i pagamenti e le fatture sono conservati per la durata imposta dalla legge (10 anni per i documenti contabili e i documenti firmati), in particolare perché riguardano anche altri utenti (inquilino, proprietario, garante). Non sono più collegati a informazioni che permettono di identificare direttamente l'utente eliminato, vengono solo archiviati e poi cancellati alla scadenza di tali termini.

Abbonamento: l'eliminazione dell'account non disdice automaticamente un abbonamento a pagamento in corso. L'utente deve disdirlo dalla sezione Abbonamenti prima della richiesta; in caso contrario, OSCAR lo disdice al momento dell'eliminazione, senza rimborso del periodo di fatturazione iniziato (vedi articolo 2).

6. Legge applicabile

Le presenti condizioni di utilizzo sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, le parti cercheranno una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria.

Utente professionale (proprietario, amministratore di condominio, agenzia o impresa che agisce per le esigenze della propria attività professionale): il Tribunale di Tours (Tribunal de Tours), nella cui circoscrizione si trova la sede legale di Lou Ma Immobilier, è l'unico competente per qualsiasi controversia relativa a queste condizioni.

Consumatore (persona fisica che agisce per scopi non professionali, ad esempio un inquilino): il Tribunale di Tours resta competente se la controversia gli viene sottoposta, ma, conformemente alle norme imperative a tutela dei consumatori, il consumatore conserva in ogni caso il diritto di rivolgersi invece al giudice del proprio domicilio o del luogo in cui si è verificato il fatto dannoso.