Condiciones de uso

1. Objeto

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y la utilización de la aplicación OSCAR (web y móvil), editada por Lou Ma Immobilier, por parte de cualquier titular de una cuenta.

Fuera de Francia, OSCAR ofrece: cuenta y perfil, inmuebles y alquileres, importación de sus propios contratos y documentos, un archivo documental, notas, plazos y recordatorios que usted mismo introduce, búsqueda en sus documentos y un asistente que responde a partir de sus propios documentos, inventarios de alquiler vacacional con fotos, anclaje de documentos en la blockchain de Bitcoin y su verificación, y exportación de sus datos. Importar un documento no significa que OSCAR garantice su conformidad.

Los servicios basados en el derecho francés (generación de contratos de alquiler, recibos de alquiler, notificaciones, inventarios reglamentarios, fianzas, revisión de rentas, fiscalidad, procedimientos…) solo se ofrecen para inmuebles situados en Francia; se describen en la versión francesa de estas condiciones.

El uso autónomo de OSCAR (creación de una cuenta, aceptación de estas condiciones, firma electrónica) está reservado a personas mayores de edad o menores emancipados.

2. Tarifas y suscripción

Primer inmueble gestionado gratis durante 1 año (hasta 30 documentos), después 5 € al mes por inmueble, sin permanencia.

Cancelación: en cualquier momento, sin gastos ni justificación, desde la sección Suscripciones de la cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; las funciones de pago siguen disponibles hasta esa fecha.

Reembolso: salvo disposición legal imperativa en contrario, las cantidades ya pagadas por un periodo de facturación iniciado no se reembolsan a prorrata en caso de cancelación durante el periodo.

Cambio de tarifa: cualquier cambio de tarifa se notifica por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El usuario que no acepte la nueva tarifa puede cancelar su suscripción antes de esa fecha, sin penalización.

3. Límites del servicio y responsabilidad

OSCAR nunca ofrece asesoramiento jurídico, fiscal o contable certificado: las respuestas del asistente, los recordatorios y el resto de ayudas son herramientas de asistencia, que el usuario o un profesional deben comprobar antes de cualquier decisión o uso que le comprometa.

El usuario sigue siendo el único responsable de la conformidad legal de los documentos que importa, firma o transmite mediante OSCAR, así como de la exactitud de la información que introduce.

En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de OSCAR por la ejecución de estas condiciones se limita a los daños directos y probados, con un máximo igual al importe total pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho generador. Esta limitación no se aplica en caso de culpa grave o dolo, ni a los daños corporales.

4. Firma electrónica y anclaje en la blockchain

La firma electrónica ofrecida en OSCAR (por ejemplo, en un inventario de alquiler vacacional) es una firma electrónica simple en el sentido del reglamento eIDAS, no una firma cualificada. Los documentos también pueden anclarse en la blockchain de Bitcoin (la más reconocida y la más segura del mundo), lo que prueba que existían en una fecha determinada, pero no eleva el nivel de la propia firma. Información completa, fuentes jurídicas y niveles eIDAS: Validez jurídica de las firmas electrónicas.

5. Cierre y eliminación de la cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sin justificación: desde la aplicación (sección «Mes données» (Mis datos), botón «Fermer mon compte» (Cerrar mi cuenta)) o por correo electrónico a programneufs@gmail.com. Procedimiento detallado: Eliminar su cuenta OSCAR.

Verificación de identidad: para proteger al usuario frente a un error o un acceso fraudulento a su cuenta, la solicitud hecha desde la aplicación exige introducir su contraseña (y su código de doble autenticación si la ha activado). Una solicitud hecha por correo electrónico solo se tramita tras comprobar que procede del titular de la cuenta.

Plazo de 30 días: la eliminación no es inmediata. Se produce 30 días después de la solicitud. Se envía enseguida un correo electrónico a la dirección de la cuenta, con un enlace para anular la solicitud; también puede anularse desde la aplicación durante todo ese plazo. Durante estos 30 días no se borra ningún dato: el usuario conserva el acceso a su cuenta y puede exportar sus datos y descargar sus documentos. Le corresponde hacerlo antes del final del plazo.

Al final del plazo: se borran los identificadores de conexión (correo electrónico, contraseña, doble autenticación) y ya no es posible conectarse; los datos personales de identificación (nombre, teléfono) se anonimizan y se borra el contenido de las conversaciones con el asistente Oscar. Se envía un correo electrónico de confirmación.

Datos conservados: los documentos, pagos y facturas se conservan durante el plazo exigido por la ley (10 años para los documentos contables y los documentos firmados), en particular porque también afectan a otros usuarios (inquilino, propietario, avalista). Dejan entonces de estar vinculados a información que permita identificar directamente al usuario eliminado, solo se archivan y se suprimen al vencer dichos plazos.

Suscripción: la eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de pago en curso. El usuario debe cancelarla desde la sección Suscripciones antes de su solicitud; en caso contrario, OSCAR la cancela al eliminar la cuenta, sin reembolso del periodo de facturación iniciado (véase el artículo 2).

6. Ley aplicable

Las presentes condiciones de uso se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

Usuario profesional (propietario, administrador de fincas, agencia o empresa que actúa para los fines de su actividad profesional): el Tribunal de Tours, en cuyo ámbito se encuentra el domicilio social de Lou Ma Immobilier, será el único competente para cualquier litigio relativo a estas condiciones.

Usuario particular (persona física que actúa con fines no profesionales, por ejemplo un inquilino): el Tribunal de Tours sigue siendo competente si se le somete el litigio, pero, conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores, el usuario particular conserva en todo caso el derecho a acudir en su lugar a los tribunales de su propio domicilio o del lugar del hecho dañoso.